FAQ

Generelle Fragen

Wie geht das alles wenn es mehrere Mieter:innen auf dem Vertrag hat?

Der/die Hauptmieter:in wird aufgefordert auf Zinsli ein Login zu erstellen und ein Produkt für die Mietkaution auszuwählen. Wenn die Auswahl und das Onboarding von der Hauptmieterin gemacht ist, werden die Nebenmieter:innen über die Auswahl informiert. Im erhaltenen E-Mail haben sie einen Link, wo sie die Informationen anschauen können und ihre Bestätigung eingeben können. Das Konto/die Police mit dem Produkt Anbieter wird erst initiiert wenn alle Nebenmieter:innen ihre Zustimmung gegeben haben.

Was ist das für eine PIN?

Um sich auf der Plattform anzumelden, wird Ihnen jeweils eine frische PIN zugeschickt. Diesen können Sie einmalig währen den nächsten 10 Minuten benutzten. Nach Ablauf der 10 Minuten oder nach Gebrauch der PIN, müssen Sie eine neue PIN anfordern.

Ich habe kein Passwort für mein Zinsli Login!

Das ist ok! Wir benutzten ein ‘Passwortloses Login’. Dies bedeutet dass Sie zum sich bei Zinsli anzumelden einfach ihre E-Mail Adresse eingeben und wir schicken Ihnen eine PIN zu. Geben Sie die PIN in dem ensprechenden Feld ein und schon sind Sie eingeloggt. (Die PIN hat eine Gültigkeitsdauer von 10 Minuten. Sie müssen sich ale einen neuen Link anfordern wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt wieder einloggen wollen).

Ich möchte mehr Informationen über ein Produkt. Bei wem kann ich mich melden?

Um mehr über ein bestimmtes Produkt zu erfahren, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter. Zinsli ist nur ein Marktplatz für diese Produkte und kann Ihnen keine weiteren Informationen zu den einzelnen Produkten geben.

Wie kann ich mein Zinsli Konto löschen?

Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen! Im Moment ist es noch nicht möglich, dies selbst zu tun. Bitte schreibe uns eine kurze Mail und wir werden deinen Account löschen. (Bitte beachten Sie: um Ihr Zinsli-Konto zu löschen, müssen Sie sicherstellen, dass keine offenen Abhängigkeiten wie aktive oder ausstehende Mietdepots mit Ihrem Konto verbunden sind).

Der geforderte Schadensersatzbetrag ist höher als der Wert des Depots. Was passiert nun?

In der sehr seltenen Ausnahme, dass die Forderungen des Vermieters höher sind als das über Zinsli verwaltete Depot, muss die Forderung direkt zwischen Vermieter:in und Mieter:in geregelt werden. Sobald die Forderungen beglichen sind, muss die Vermieterin das Depot für die Mieterin freigeben.

Ich habe eine Idee wie Zinsli noch besser wäre?

Super! Schreiben Sie uns auf hey@zinsli.com. Wir freuen uns auf jeden Input!

Rollen-spezifische Fragen

Bewirtschafter

Wie kann ich sehen, welche Produkte ich meinen Mietenden zur Verfügung stelle?

In der Produktübersicht enthält jede Produktkachel einen Genehmigungsstatus. "Aktiviert" oder "Auto-aktiviert" bedeutet, dass Sie dieses Produkt standardmässig zur Auswahl durch Ihre Mieter zulassen, während "Deaktiviert" bedeutet, dass dieses Produkt nicht zur Auswahl steht. Wenn ein Produkt kein Statussymbol hat, bedeutet dies, dass Sie noch keine Entscheidung über dieses Produkt getroffen haben und es nicht für Ihre Mieter zur Verfügung steht.

Tipp: Sie können genehmigte Produkte für einzelne Mietende entfernen, wenn Sie die Mietdepoteinladung erstellen. Standardmässig nicht genehmigte Produkte können jedoch nicht für einzelne Mieter verfügbar gemacht werden (das heisst, Sie können die Auswahl für ein spezifisches Depot nur verkleinern, nicht vergrössern).

Mein Mieter ist Amerikaner. Welche Einschränkungen muss ich bei der Mietkaution beachten?

Welches Produkt er als amerikanischer Staatsbürger wählen kann, hängt von den Anforderungen ab, die der Produktanbieter stellt. Viele Banken gestatten die Eröffnung eines Sparkontos, aber nicht die Eröffnung von Anlagen wie ETF. Als Vermieter müssen Sie keine Vorauswahl für die Mieterin treffen. Stellen Sie ihr die gesamte Auswahl zur Verfügung. Sie bekommt die Produktbeschreibungen vorgelegt und trifft selbst eine passende Wahl (und der Anbieter überprüft die Angaben auch bei einer Anfrage auch nochmals).

Wie kann ich eine Mietkaution löschen?

Als Vermieter können Sie ein Depot ändern, einschliesslich der Personen, die Sie dazu eingeladen haben, bis die Mietenden die Einladung angenommen haben. Nachdem der Mieter die Einladung angenommen hat, können Sie die Kaution nicht mehr ändern. Sollte der Mieter eine eigene Lösung für das Depot mitbringen, die nicht über Zinsli läuft, und Sie möchten die Depotanfrage löschen, obwohl der Mieter die Einladung angenommen hat, wenden Sie sich bitte per Email an den Zinsli-Support.

Nach Beendigung eines Mietverhältnisses und Auszahlung des Depots wird die Sicherheit auf Zinsli archiviert.

Mieter:in

Etwas an meiner Situation hat sich geändert (Heirat, Namensänderung usw.). Was muss ich tun?

Das Depot, welches Sie über Zinsli verwalten, sollte die Informationen widerspiegeln, die in Ihrem Mietvertrag stehen. Daher sollten alle Änderungen, die Ihren Mietvertrag betreffen, Ihrem Vermieter mitgeteilt werden. Ihr Vermieter wird Zinsli informieren, und Zinsli wird wiederum den Anbieter informieren, um Ihre Daten anzupassen.

Was ist, wenn mein investiertes Depot (z. B. Gold oder ETF) bei meinem Auszug keinen guten Wert hat? Muss ich mich bei meinem Auszug auszahlen lassen?

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Sicherheiten in Edelmetallen zu hinterlegen, müssen Sie die Metalle am Ende der Mietzeit nicht verkaufen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle offenen Forderungen mit dem Vermieter begleichen, dann wird er das Depot freigeben. Sobald der Vermieter das Depot freigegeben hat, können Sie das Gold oder Silber behalten oder es jederzeit verkaufen. Sobald das Metall nicht mehr als Kaution verwendet wird, können Sie es auch direkt über das Portal des Anbieters verwalten (kaufen/verkaufen).

Mein Vermieter hat einige Forderungen gestellt, als ich ausgezogen bin. Ich habe den Forderungen zugestimmt. Wie kann ich sie bezahlen?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, wie Sie die Forderungen Ihres Vermieters begleichen können. Wenn es sich um Schadensersatzansprüche handelt, sollten Sie sich bei Ihrer Hausratversicherung erkundigen. Es könnte sein, dass diese einen Teil der Kosten übernimmt.

Um die Forderungen zu begleichen, können Sie eine Zahlung von einem beliebigen Konto an Ihren Vermieter leisten oder Sie können die Zahlung von Ihrer Kaution vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung aus der Kaution bei den verschiedenen Produkten etwas unterschiedlich funktioniert:

• Gesperrtes Sparkonto: Nach der Genehmigung durch Sie wird die Zahlung direkt vom Anbieter an den Vermieter geleistet. Der Restbetrag wird nach Abzug der vom Anbieter erhobenen Gebühren an Sie ausgezahlt.

• Bürgschaft (Versicherung): Nach der Genehmigung durch Sie zahlt die Versicherung an den Vermieter. Sie sind dann verpflichtet, der Versicherung den Betrag zu erstatten, den sie an den Vermieter gezahlt hat, zuzüglich etwaiger Gebühren, die sie erhebt.

• Edelmetalle: Derzeit ist es nicht möglich, den Vermieter direkt von Ihrem „Metallkonto“ zu bezahlen, da der Anbieter das Silber verkaufen und das Geld dann an den Vermieter überweisen müsste. Wenn Ihre Kaution in Silber oder Gold angelegt ist, begleichen Sie die Forderung an den Vermieter bitte auf anderem Wege. Sobald der Vermieter Ihre Zahlung erhalten hat, hebt er seine Verfügungsgewalt über das Silber/Gold auf und Sie können das Metall nach Belieben verwalten.

• ETF: Es kann von Anbieter zu Anbieter variieren, ob eine Auszahlung von einem ETF-Konto direkt an den Vermieter möglich ist (wie bei einem Sparkonto) oder ob Ansprüche über andere Wege abgewickelt werden sollten (wie bei den Edelmetallprodukten). Details entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.

Meine alte Adresse liegt nicht in der Schweiz, ist das in Ordnung?

Willkommen in der Schweiz! Für Zinsli spielt es keine Rolle, ob Ihre alte Adresse in der Schweiz liegt oder nicht. Es kann sein, dass die Bedingungen einiger Produkte erfordern, dass die vorherige Adresse in der Schweiz liegt. Wenn dies der Fall ist, wird dies in den Produktbeschreibungen vermerkt, die Ihnen während des Produktauswahlprozesses vorgelegt werden.

Meine neue Adresse liegt nicht in der Schweiz. Kann ich Zinsli trotzdem nutzen?

Für Zinsli spielt es keine Rolle, ob sich Ihre neue Adresse in der Schweiz befindet oder nicht. Einige Produktanbieter können verlangen, dass das Mietobjekt, für das Sie die Mietkaution erstellen/bezahlen, in der Schweiz liegen muss. Wenn dies der Fall ist, wird dies in den Produktbeschreibungen vermerkt, die Ihnen während des Produktauswahlprozesses vorgelegt werden.

Ich bin Amerikaner. Gibt es Einschränkungen bei den Produkten, die ich auswählen kann?

Welche Produkte Sie als amerikanische:r Staatsbürger:in wählen können, hängt von den Anforderungen ab, die der Produktanbieter stellt. Bei vielen Banken können Sie ein Sparkonto eröffnen, aber keine Anlageprodukte wie ETF. Bitte informieren Sie sich in den Beschreibungen der einzelnen Produkte über die geltenden Beschränkungen.

Kann ich die Einzahlung in mehreren Raten vornehmen?

Sie können in so vielen Raten einzahlen, wie Sie möchten. Vergewissern Sie sich, dass Sie den gesamten Betrag bezahlt haben, vor dem Schlüsselübergabe Termin, sonst kann es sein, dass Ihr Vermieter Ihnen die Schlüssel nicht übergibt.

Wo finde ich die Produktdetails / Bedingungen für das von mir gewählte Produkt?

Wenn Sie eingeloggt sind, finden Sie auf der linken Seite einen Menüpunkt mit dem Namen „Mietkautionen“. Hier werden alle Kautionen angezeigt, die Sie über Zinsli verwalten. Klicken Sie auf die Kaution, die Sie interessiert, und Sie sehen alle Details zu dieser Kaution, einschliesslich des gewählten Produkts. Klicken Sie auf das Produkt, um die Details des Produkts zu sehen.

Wie kann ich mein Mietdepot löschen?

Als Mieter können Sie das Mietdepot nicht löschen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Kautionsaufforderung Ihres Vermieters mit einer eigenen Lösung zu erfüllen und nicht Zinsli zu nutzen, können Sie die erhaltene Einladung ignorieren. Wenn Sie Zinsli als Bewirtschafter Ihrer Kaution nutzen, ist die Kaution für Sie über Zinsli zugänglich, bis der Mietvertrag beendet ist und Sie und der Vermieter sich auf eine Auszahlung geeinigt haben.

**Ich habe ein Depot auf Zinsli eröffnet, möchte aber jetzt von Zinsli weg. Wie kann ich das tun?

Bitte kontaktieren Sie den Support per Email, damit wir eine Lösung finden können.

Kann ich meine Wahl des Produkts ändern, nachdem ich mein Depot eröffnet habe?

Ein Produktwechsel würde bedeuten, dass Sie den Vertrag für Ihr ursprüngliches Produkt kündigen und einen neuen Vertrag mit dem neuen Produktanbieter abschliessen. Dieser Vorgang erfordert die aktive Zustimmung Ihrer Vermietungsagentur. Es ist nicht möglich, das Produkt ohne die Mitwirkung Ihres Vermietungsbüros zu wechseln. (Im Moment sind die Prozesse auf Zinsli für dieses Szenario noch nicht optimiert. Sie müssten Ihr altes Depot kündigen und ein neues eröffnen. Es ist möglich, dass Zinsli dies in Zukunft direkter unterstützt).